Consenso Informato
Il diritto alla informazione sanitaria è una prerogativa essenziale dell’accesso alla prestazione stessa.
Ogni Paziente ha pertanto il Diritto di conoscere tutte le informazioni che riguardano la propria salute e contestualmente di non far conoscere ai familiari notizie sul proprio stato di salute.
Ha il diritto inoltre di conoscere i rischi connessi alle prestazioni e trattamenti da erogare, i loro possibili effetti collaterali o eventuali complicanze.
Diritto alla Riservatezza
Il D. Lgs 196/2003 che ha sostituito la legge n. 675 del 31/12/1996, più conosciuta come legge sulla “privacy”, ha dettato norme ben precise sull’uso dei dati personali e di quelli sensibili (tra cui è compreso “lo stato di salute”). A tal proposito, all’atto della accettazione, l’Utente firma un modulo che autorizza il Laboratorio Biolab al trattamento dei dati personali e sensibili esclusivamente per i fini istituzionali (rapporti con Ministero della Salute, Aziende ASL, Agenzia di Sanità Pubblica) nel totale rispetto di quanto stabilito dalla Legge e che prevede la possibilità di non far comunicare ad altre persone, da parte degli operatori, la presenza del Paziente presso la struttura. I dati personali degli Utenti, quindi, non potranno avere altro utilizzo al di fuori di quanto sopra riportato. Il personale è tenuto alla riservatezza circa le attività del Poliambulatorio e all’identità dei clienti e al rispetto del segreto d’ufficio per quanto riguarda gli esami diagnostici eseguiti su di essi.
A tale scopo:
- l’accesso all’archivio dei pazienti è consentito solo al personale responsabile
- si fa divieto assoluto al personale di divulgare notizie e/o informazioni apprese nel Laboratorio
- si fa divieto di fornire telefonicamente informazioni sull’esito degli esami
- si fa divieto di consegnare il referto degli esami a qualsiasi persona che non sia stata preventivamente autorizzata con delega scritta dal paziente.
DOVERI DEGLI UTENTI
- L’uso di apparecchi telefonici deve essere effettuato in modo da non recare disturbo agli altri Utenti
- È vietato l’uso di qualsiasi altra apparecchiatura elettrica se non preventivamente autorizzato
- E’ fatto divieto assoluto di fumare
- È assolutamente vietato l’uso di apparecchiature a fiamma libera
- È fatto divieto agli Utenti ed ai loro familiari, di interferire con il personale sanitario per quanto concerne le modalità di prelievo.
Eventuali gravi disservizi che dovessero verificarsi tra Utenti e personale sanitario o tra personale sanitario e parenti, devono essere segnalati tempestivamente ed esclusivamente alla Direzione Sanitaria a mezzo di:
- lettera in carta semplice indirizzata al Direttore Sanitario
- telefax da indirizzare al Direttore Sanitario
- colloquio con il Direttore Sanitario
preferibilmente entro il termine di 15 giorni dal momento in cui l’interessato ha avuto conoscenza dell’atto o comportamento lesivo dei propri diritti o interessi. Sui reclami, opposizioni, osservazioni decide la Direzione Sanitaria. La decisione adottata è comunicata per iscritto al soggetto interessato entro 10 giorni dalla sua adozione. Nessuna scadenza è fissata per la segnalazione di disservizi e per le proposte di miglioramento dei servizi.